Cambios, devoluciones y garantía
Cambios y devoluciones
Aceptamos cambios y devoluciones dentro de los 30 días naturales posteriores a la entrega.
- La pieza debe estar sin uso, en buen estado y con su empaque original.
- Para iniciar un cambio o devolución, escríbenos por WhatsApp o a maestra@joyamaestra.com con tu número de pedido.
- Una vez que recibimos y revisamos la pieza, hacemos el reembolso por el mismo medio de pago o el cambio que elijas.
- El costo del envío de regreso corre por cuenta del cliente, salvo que la pieza tenga un defecto de fabricación.
Garantía de 1 año
Todas nuestras piezas tienen garantía de 1 año contra defectos de fabricación a partir de la fecha de entrega. La garantía cubre la reparación o reposición de la pieza sin costo, incluido el envío.
La garantía no cubre desgaste normal por uso, golpes, pérdida de piedras por mal uso, ni piezas modificadas o reparadas por terceros.
Contacto
Escríbenos por WhatsApp o a maestra@joyamaestra.com.